家政服務是以家庭及其成員為主要服務對象。重點關注的是家庭生活的質量，所解決的是家務勞動社會化的問題。它所提倡的服務內容從傳統的保潔、理家、照顧老人、孩子到籌辦婚喪禮事、壽宴和家庭慶典、商品配送、家電維修、服裝裁剪、送餐上門、慶典用品出租、房屋維修、家庭教育等，涉及人們生活的方方面面，為眾多的家庭和個人帶來方便。

    家政服務業相對于傳統的農業和工業而言，被稱為第三產業，該產業隨著全民生活水平的提高獲得了長足的發展。目前，有約70%的城鎮居民對家政服務有需求，市場潛力巨大，有利于擴大就業，在發達國家中從事第三產業的人員已占全部從業人員的60-70%，我國的各級政府均非常重視并支持家政服務業的發展。

    隨著人民生活水平的不斷提高和家務勞動社會化日益突顯。同時，隨著我國家庭小型化，人口老齡化，生活現代化的發展，家政服務需求日益旺盛。家政服務業涉及供求各方的切身利益，家政服務人員關心的是工資待遇和勞動關系，雇主關心的是信譽、安全和優質服務。要處理好這兩方面的關系，一方面要通過開展對家政服務人員的系統培訓和職業技能鑒定來不斷提高其素質，另一方面要通過加強對家政服務機構的規范管理來增強就業服務的可靠性。

    隨著社會主義市場經濟體制的確立，我國經濟迅猛發展，人民生活水平迅速提高，對提高生活質量和家政服務產生了巨大需求。勞動力和人才市場的建立，結束了計劃經濟時期企業管社會的現象，“單位人”開始向“社會人”轉變，人們的家庭服務需求逐漸轉向由社會來承擔。于是，家政服務業產生并發展起來，開始從物質和精神兩方面不斷滿足著廣大居民的各種家庭生活需要。

    隨著家政服務業的產生，家政服務企業雨后春筍般地發展起來。從目前看，國內家政服務企業的運營模式主要集中表現為三類組織形式，即中介型家政服務企業 、員工制家政服務企業和會員制家政服務企業。