無錫月嫂是改革開放以來，城市經(jīng)濟的繁榮，城市建設(shè)高速發(fā)展，城市社區(qū)的興起以及居民生活需求內(nèi)容不斷擴大而產(chǎn)生的一個新生行業(yè)。根據(jù)勞動保障部培訓就業(yè)司在天津、上海、重慶、沈陽、南京、廈門、南昌、青島、武漢等就九個城市，對發(fā)展無錫月嫂業(yè)擴大就業(yè)問題進行的系統(tǒng)調(diào)查顯示，九大城市共有23.96萬人分別以全日工、半日工、小時工等形式從事無錫月嫂，其中城鎮(zhèn)從業(yè)人員占56.1％，農(nóng)村富余勞動力占43.9％，女性以85.1％的比例在數(shù)量上占了絕對優(yōu)勢，有30％的人在上崗前接受過無錫月嫂業(yè)務培訓。②無錫月嫂機構(gòu)的形式多樣，有社會團體開辦、企業(yè)自辦、集體和個人開辦等多種形式，其中又分為無錫月嫂中介機構(gòu)和無錫月嫂公司兩種類型。無錫月嫂項目由于不同的服務區(qū)域、不同的服務對象而有所區(qū)別或有所偏重，但基本上覆蓋了家庭清潔、家務管理、家庭看護、家庭教育、家庭娛樂休閑這幾個方面。

    做過家政行業(yè)的都知道，最最難的事還不是給雇主推薦合適的人選，而是如何讓派出去的家政人員能在較長的時間內(nèi)保持穩(wěn)定的服務質(zhì)量。一般來說，蜜月期也就3個月，之后的服務質(zhì)量大多每況愈下。傳統(tǒng)家政公司之所以做不大的原因，就是被這點害的。單子做得越多，投訴也越多。口碑營銷，想得美！在這點上，以上三類公司都沒有好的方案，甚至都沒有規(guī)劃過。說穿了，還是一錘子買賣，沒有客戶粘連度。傳統(tǒng)的推薦制度已過時，且人力成本高，人流量太少。在線招聘是必須的，要打破目前信息不對稱的現(xiàn)狀。知道嗎，普通月嫂的工資已經(jīng)高于白領(lǐng)，而且是凈收入。

    無錫月嫂是我國當前市場經(jīng)濟下的一項新興行業(yè)，是家務勞動社會化的產(chǎn)物，也就是將原本由家庭成員完成的為滿足家庭成員自身生存、維系家庭功能所必須的各項家務勞動逐步轉(zhuǎn)化為由社會組織提供的社會化服務，主要包括家庭生活消費品的商品社會化服務和家庭服務的勞動社會化服務。烹調(diào)、洗滌、操持家務、照料老人、看護嬰兒、看護病人、護理孕婦與產(chǎn)婦、制作家庭餐、家務管理、家庭教育、家庭休閑娛樂等都屬于無錫月嫂的內(nèi)容。無錫月嫂將原屬于私人領(lǐng)域活動的具有無償性特點的家務勞動納入公共領(lǐng)域，作為一種社會職業(yè)來參與市場經(jīng)濟，具有社會性、便民性、有償服務性的特點。

    家政業(yè)內(nèi)人士夏君指出，現(xiàn)在的家政企業(yè)規(guī)模偏小，數(shù)量多，加之行業(yè)標準不統(tǒng)一，以致服務不規(guī)范，產(chǎn)業(yè)化水平較低，消費者認可度不高等突出問題，所以他建議搭建家政俱樂部，以大帶小提升家政企業(yè)的服務水平，具體的操作方法是在每個區(qū)各挑選保潔、養(yǎng)老、母嬰等業(yè)務優(yōu)秀的10家家政企業(yè)，以實名制建立微信群，微信群由每個區(qū)的家協(xié)負責人進行日常管理，優(yōu)秀企業(yè)通過交流的形式挖掘自身企業(yè)在管理中的得與失，大家可以從中借鑒，再通過家協(xié)負責人之間的交流與匯總，推廣優(yōu)秀的企業(yè)制度與服務水平，形成一套上海家政企業(yè)自身的企業(yè)制度。